Regulamin sklepu DOGSPEED

Właścicielem sklepu internetowego www.dogspeed.pl jest Iwona Staniszewska – Noga. prowadząca działalność gospodarczą pod Firmą Handlową Iwona Staniszewska, Strzały 14; 87-820 Kowal; NIP 888-109-21-81.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.dogspeed.pl i określa w szczególności:
a) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach Sklepu;
b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu;
c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu.

WARUNKI ZAKUPU

Zakupy może dokonywać osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia za wiedzą i zgodą prawnego opiekuna.

Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b) korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

W celu dokonania zakupu należy wypełnić formularz zamówienia. Wszelkie dane osobowe umieszczone przez Użytkownika będą przetwarzane zgodnie Ustawą o Ochronie Danych Osobowych i prawem polskim.

Przedmiotem sprzedaży są wszystkie produkty przedstawione w sklepie, a ceny nie są ofertą a jedynie zaproszeniem do składania ofert (w myśl art.71 Kodeksu Cywilnego). Ceny podane przy produktach są cenami brutto. Ceny mogą w każdej chwili ulec zmianie, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Jeżeli nowe ceny nie będą mu odpowiadały, będzie mógł anulować zamówienie. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości przed podjęciem decyzji o zakupie prosimy o kontakt.

Sklep dołoży wszelkich starań aby publikowane w nim dane i produkty były wolne od błędów. Błędne dane nie mające wpływu na wygląd i jakość produktu (oznaczenia producenta, itp.) nie stanowią podstawy do żadnych roszczeń Klienta.

Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli wykonanie jego jest w danym momencie niemożliwe, lub między innymi dane Klienta są niepełne, nieprawidłowe, nie można nawiązać kontaktu z klientem, jego adres e-mail jest nieprawidłowy.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Klient, drogą e-mailową składa zamówienie na wybrany przez siebie produkt. Wyboru dokonuje w oparciu o dostępny przy produkcie kod, lub tworzy własną koncepcję produktu. W przypadku wyboru produktu, który ma być personalizowany z indywidualnym haftem prosimy o zaznaczenie jaki napis ma być na produkcie i jakiego koloru.
  2. Wypełniając formularz zamówienia klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, podanie dokładnego adresu, nr telefonu i adresu e-mail. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z właścicielem Sklepu Umowy sprzedaży.
  3. Wysłane przez Klienta zamówienie przyjmowane jest automatycznie wyłącznie przez mechanizm sklepu internetowego, 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
  4. Po automatycznym otrzymaniu informacji o zamówieniu z Klientem kontaktuje się personel sklepu w celu potwierdzenia przyjęcia zamówienia i ustalenie szczegółów transakcji oraz podanie numeru konta bankowego, na które należy dokonać wpłaty w przypadku płatności przelewem.
  5. Po potwierdzeniu zamówienia przez Dogspeed, zamawiający dokonuje płatności przelewem za wybrany produkt (ta forma płatności jest wymagana przy produktach z indywidualnym haftem). Po zaksięgowaniu wpłaty w ciągu dwóch, trzech dni roboczych następuje wysyłka towaru. Dla produktów z katalogu można korzystać z opcji – płatność przy odbiorze.
  6. Po zaksięgowaniu wpłaty zamawiający otrzymuje od nas również fakturę przesłaną w formie elektronicznej, która jednocześnie jest dowodem zakupu w naszym sklepie.
  7. Potwierdzenia zamówień i zamówienia realizowane są w dni robocze w godzinach od 8-18.

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności.

FORMA PŁATNOŚCI

Przedpłata na konto Dogspeed – ta forma jest wymagana przy zamówieniu produktów z haftem indywidualnym. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie Dogspeed.

Płatność przy odbiorze – ta forma dostępna jest przy zamówieniu produktu z katalogu. Należy pamiętać, że jest ona obciążona dodatkowymi kosztami dostawy.

FORMA DOSTAWY

Przesyłki realizujemy tylko za pomocą przesyłek priorytetowych za pośrednictwem Poczty Polskiej. Czas realizacji wysyłki według regulaminu Poczty Polskiej – jest to ok. 2-3 dni roboczych.

GWARANCJA

Produkty firmy Dogspeed posiadają 100 dniowa gwarancję. W przypadku wykrycia wady w produkcie prosimy o kontakt drogą e-mailową.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

REKLAMACJE

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami drogą e-mailową.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z zamówieniem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy w przypadku podjęcia decyzji o uznaniu reklamacji.
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych i odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@dogspeed.pl Udzielimy wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

ZWROT PRODUKTU

Zwrotom podlegają tylko produkty zakupione z katalogu. W przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta zwrotów nie przyjmujemy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru (pod warunkiem, ze nie był to towar wykonywany pod Twoje indywidualne zamówienie), masz prawo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży i 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyn w ramach odstąpienia.

Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: Iwona Staniszewska-Noga, Strzały 14, 87-820 Kowal

Zwracany przez Klienta Towar musi być jednak nienaruszony, nieuszkodzony, czysty oraz kompletny. Do zwracanego towaru należy też dołączyć dowód zakupu (fakturę). Ponadto Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

Koszt opakowania i odesłania Produktu ponosi Klient.

Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w przeciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostarczenia i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

KOSZTY DOSTAWY

W zależności od tego, czy został wybrany produkt z katalogu, czy został zamówiony produkt indywidualny koszt dostawy wynosi od 7 zł. (przy przedpłacie i małych gabarytach i małej wadze produktu) do nawet 28 zł. przy wyborze płatności za pobraniem.

Powyższe liczby są poglądowe, ponieważ koszt dostawy zależy od gabarytów i wagi produktu. Koszt wysyłki jest uzgadniany z klientem przy potwierdzeniu zamówienia.